Terakhir diperbarui: 12/06/2025
Kami di portfolios.id berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi para pengguna kami. Kebijakan pengembalian dana ini menjelaskan ketentuan dan batasan pengembalian dana yang berlaku bagi pengguna layanan kami.
Pengembalian dana (refund) hanya berlaku untuk member resmi yang mendaftar dan berlangganan secara langsung di situs utama www.portfolios.id.
Refund TIDAK berlaku untuk:
Pengguna dari subdomain di bawah portfolios.id (contoh: namaanda.portfolios.id).
Pengguna yang mengakses layanan melalui domain pribadi atau subdomain milik sendiri.
Setiap jenis layanan tambahan, appointment, atau produk digital yang ditawarkan melalui domain atau subdomain milik pengguna sendiri.
Pelanggan atau pengguna yang mendaftar melalui domain atau subdomain Anda (selain www.portfolios.id).
Pengembalian dana hanya dapat diajukan oleh pemilik akun berbayar aktif yang mendaftar langsung di www.portfolios.id.
Pengajuan harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran.
Permintaan refund hanya berlaku untuk langganan baru (bukan perpanjangan langganan).
Tidak ada pengembalian dana untuk langganan bulanan maupun tahunan yang telah berjalan lebih dari 7 hari.
Kami berhak menolak pengembalian dana apabila ditemukan adanya penyalahgunaan, pelanggaran ketentuan layanan, atau penggunaan tidak wajar.
Untuk mengajukan pengembalian dana, silakan kirim email ke support@portfolios.id dengan informasi berikut:
Nama lengkap Anda
Email yang digunakan saat mendaftar
Bukti pembayaran
Alasan permintaan refund
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 3-5 hari kerja dan akan menghubungi Anda mengenai status pengajuan tersebut.
Proses pengembalian dana memerlukan waktu hingga 14 hari kerja.
Semua keputusan mengenai pengembalian dana sepenuhnya menjadi hak dan kebijakan portfolios.id.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah menyetujui ketentuan refund ini.